Důvody konfliktu na pracovišti

Faktory osobnosti a komunikace

Konflikt na pracovišti nastává, když zaměstnanci nesouhlasí nebo tvrdí kvůli rozdílným osobním stylům, cílům nebo očekáváním. Konflikty v práci mohou mít vliv na produktivitu a morálku zaměstnanců a dokonce mohou vést k násilí v extrémních případech, podle rozšíření University of Florida IFAS. Identifikace možných důvodů konfliktu může pomáhat supervizím identifikovat problémové oblasti a podniknout kroky k vyřešení problémů před vznikem konfliktu.

Cíle a role

Osobnostní rozdíly mohou způsobit problémy mezi spolupracovníky, zvláště pokud dva lidé s velmi odlišnými osobnostmi a pracovním stylem musí spolupracovat na dokončení projektu. Osobnost může také hrát roli ve stylu komunikace. Osoba, která se domnívá, že komunikace by měla být krátká a přímá, může být naštvaná a frustrována spolupracovníkem, který poskytuje každou otázku dlouhé a podrobné vysvětlení. Spolupracovník může být podobně zneklidněn tím, co vnímá jako nedostatek pozornosti jeho kolegy k detailu nebo neochotě sdílet informace. Konflikty mohou také vzniknout, když spolupracují lidé různých kultur, hodnot nebo prostředí. Humor a sarkasmus mohou být vnímány jako urážlivé chování zaměstnanců jiných kultur nebo zázemí. Zaměstnanci, kteří neustále poukazují na drobné chyby v práci, stylu či přístupu jiných lidí, mohou způsobit konflikt, podle Women Work! Zdroj. Gossiping o spolupracovce může také způsobit odpor a hněv.

Problémy s výkonem

Konfliktní cíle mohou nastat, když jsou zaměstnanci zodpovědní za různé úkoly při dokončení stejného úkolu, podle rozšíření IFAS Extension na univerzitě Florida. Konflikt může nastat, pokud obchodní oddělení slibuje, že společnost může splnit cíl, aniž by nejprve zkontrolovala zaměstnance, kteří musí skutečně vykonávat práci. Špatně psané popisy práce mohou přispět ke konfliktu, pokud nebudou jasně identifikovat, který zaměstnanec musí splnit konkrétní úkol. Pitting oddělení proti sobě pro zdroje nebo odměny může také vést ke konfliktu a nedostatek spolupráce mezi odděleními. Zaměstnanec, který pracuje na svých osobních cílech, nikoliv na cílech oddělení, může způsobit rozpor, který nakonec vede ke konfliktu.

Když zaměstnanci nedokončí svůj podíl na pracovní zátěži tak, jak se očekává nebo mají špatný výkon, spolupracovníci se mohou zlobit nebo rozčílit, zejména pokud musí dokončit nedokončenou práci. Pokud se neočekává očekávaný výsledek, lidé se stanou frustrovaní a rozrušeni a podle názoru Mezinárodní asociace obchodních komunikátorů hledají někoho, kdo je vinen. Nekonzistentní směry a nejasné cíle od vedení a supervizorů mohou také způsobit konflikty, zejména pokud se cíle neustále mění. Konflikt může také nastat, pokud se zdá, že jedna osoba nebo oddělení mají v rámci společnosti zvýhodněné postavení a dostávají více pozornosti nebo chvály.